产品介绍
IT服务管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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用户管理用户管理功能用于管理系统中的用户，包括添加、删除、编辑用户信息等操作。
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权限管理权限管理功能用于管理用户对系统功能的访问权限，包括角色定义、权限分配等操作。
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服务目录管理服务目录管理功能用于管理系统中提供的各项服务，包括添加、编辑、删除服务目录等操作。
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服务请求管理服务请求管理功能用于处理用户提交的服务请求，包括查看、受理、分配、关闭等操作。
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问题管理问题管理功能用于跟踪和解决用户报告的问题，包括问题记录、分派、解决、关闭等操作。
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变更管理变更管理功能用于管理系统中的变更请求，包括变更申请、评审、实施、关闭等操作。
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配置管理配置管理功能用于管理系统中的配置项，包括添加、修改、删除配置项等操作。
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资产管理资产管理功能用于管理系统中的各项资产，包括添加、编辑、删除资产信息等操作。
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合同管理合同管理功能用于管理系统中的合同信息，包括添加、编辑、删除合同等操作。
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知识库知识库功能用于存储和共享有关系统使用和维护的知识，包括文档、教程、FAQ等内容。
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报表管理报表管理功能用于生成系统中的各项报表，包括服务请求统计、问题分析、变更效果评估等报表。
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自动化工具集成自动化工具集成功能用于将系统与其他自动化工具集成，提高工作效率和操作便利性。
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事件管理事件管理功能用于管理系统中的各项事件，包括事件记录、分析、处理等操作。
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SLA管理SLA管理功能用于管理系统中的服务级别协议，包括定义、跟踪、评估服务水平等操作。
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系统设置系统设置功能用于配置系统的各项参数和选项，包括语言、主题、邮件通知等设置。
IT服务管理系统App
IT服务管理系统App
随时随地，掌握一切
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工单管理查看工单列表，查看工单详情，提交新的工单，处理工单，关闭工单等。
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知识库查看知识库列表，查看知识库详情，发布新的知识库，修改知识库等。
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资产管理查看资产列表，查看资产详情，新增资产，修改资产，删除资产等。
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用户管理查看用户列表，查看用户详情，新增用户，修改用户，删除用户等。
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组织机构管理查看组织机构列表，查看组织机构详情，新增组织机构，修改组织机构，删除组织机构等。
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报表中心查看各项数据的图形化展示，对数据进行分析和总结。
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系统设置设定IT服务管理的各项参数和权限。
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个人中心查看个人信息，修改个人信息，修改密码，退出当前账号。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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服务请求管理子系统服务请求管理子系统用于管理用户提交的各种服务请求，包括故障报修、软硬件安装等。它提供了用户提交请求、处理请求、审批请求等功能，使得服务请求的处理更加高效和有序。
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问题管理子系统问题管理子系统用于记录和解决用户报告的问题。它提供了问题报告、问题分析、问题解决等功能，帮助团队更好地追踪和解决问题，提高服务质量。
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变更管理子系统变更管理子系统用于管理系统和服务的变更过程。它提供了变更申请、变更评估、变更执行等功能，确保变更过程的控制和可追溯性，减少系统故障和风险。
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配置管理子系统配置管理子系统用于管理系统和服务的配置项信息。它提供了配置项的注册、变更和关联等功能，帮助团队追踪和控制系统配置，确保系统的稳定性和一致性。
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服务水平管理子系统服务水平管理子系统用于管理和监控服务提供商和用户之间的服务水平协议。它提供了协议的定义、监控和报告等功能，确保服务的可靠性和满足用户需求。
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